Lei Closet
おしゃれな海外セレクトファッション通販　レイ クローゼット

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配送・送料について

OCS（国際輸送）
現在コロナウイルスの影響で、お取り寄せ商品の配送料金が高騰、大幅遅延しているため通常使用しておりますEMS（国際航空便）からOCSへ一時的に発送方法を変更しております。
また、OCSの運賃も高額なため送料を一時的に値上げさせていただきました。

支払い方法について

クレジット払い

当店ではVISA、MASTER、JCB、ダイナースをご利用いただけます。
決済代行専門会社であるイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。
コンビニ決済
＊手数料200円を別途いただいております。
＊支払い期限は10日間となります。
　期限内にお支払いいただけない場合は注文をキャンセルとさせていただきます。
＊コンビニ決済から他のお支払い方法への変更はできません。
＊お支払い方法は現金のみとなります。
＊お支払い手続きは各コンビニで異なります。
銀行振込（三菱東京UFJ銀行）

※ご入金確認後に商品の手配、発送となります。
※お振り込み時に発生する振込手数料はお客様負担となります。

銀行振込（三菱東京UFJ銀行）
【金融機関名】　三菱東京UFJ銀行
【支店名】　　木場深川支店　店番634
【口座種別】　普通
【口座番号】　0212891
【口座名義】　Lei Closet クルディあい（レイクローゼット　クルディアイ）
銀行振込（ジャパンネット銀行）

※ご入金確認後に商品の手配、発送となります。
※お振り込み時に発生する振込手数料はお客様負担となります。

銀行振込（ジャパンネット銀行）
【金融機関名】　ジャパンネット銀行
【支店名】　　ビジネス営業部（ビジネス）　店番005
【口座種別】　普通
【口座番号】　2716756
【口座名義】　Ｌｅｉ　Ｃｌｏｓｅｔクルディあい（レイ　クローゼットクルディ　アイ）

返品について

返品期限
■商品の初期不良
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、5日間以内にお電話またはメールにてご連絡ください。

■お客様都合によるもの
お客様にてキャンセル・返品手数料と往復送料をご負担いただきます。
・全商品一律800円のキャンセル手数料をいただきます
商品到着後、5日間以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
また、返品は未使用の商品に限らせていただきます。

上記いずれの理由の場合も事前のご連絡なしのご返送は受け取りできませんので必ずご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※キャンセル・返品の際は受付番号を発行いたします。受付番号のない返送商品は受け取りできませんのでご注意ください。

また以下の場合はいかなる理由であっても返品の対象外とさせていただきます。
・お届けから5日以降の商品
・タグを外してしまった商品
・洗濯、ご試着を超えたご使用後の商品
・タバコ、香水等の臭いが付着した商品
・商品以外のノベルティー品の不良による返品
・他店舗でご購入された商品
・弊社からの指定外のご返送された商品
・事前連絡無くご返送された商品
返品送料
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。ご返品前に必ずメールかお電話でご連絡ください。ご連絡なしのご返送は受け取りできませんのでご注意ください。
不良品のご連絡をいただいた後、当社より返送方法、返送先等をご連絡させていただきます。

お客様都合による返品・交換
事前にご連絡をいただき、返送方法、返送先をご連絡させていただきます。

※キャンセル・返品の際は受付番号を発行いたします。受付番号のない返送商品は受け取りできませんのでご注意ください。
不良品
商品に初期不良がある場合、商品到着後5日以内にメールにてご連絡ください。

以下の場合は不良品ではなくキャンセル・返品対象外となりますのでご了承ください。
・製品のニオイがある／合成染料などを使用した製品の場合、ニオイが残っている場合がございます。こちらは陰干しなどで軽減されます。
・縫製が甘い／海外製品のため日本製のものに比べて縫い目が荒い場合がございます。
・イメージと違った／お客様のご使用のモニタ設定などにより色の見え方や雰囲気が異なる場合がございます。
・色味が違った／お客様がご使用のモニタ環境により色の見え方が変わる場合がございます。
・糸の飛び出しや、ボタンホールがきつめ／海外製品のため、縫製後の糸の始末が不十分の場合がございます。お客様自身でカットしてご使用に問題ない場合などは返品対象外となります。
・デニム製品においてボタンホールの開いていないもの／海外では新品の証としてボタンホールを開けていないものがほとんどです。こちらは弊社でホールを開けて出荷などの処理をしておりますが、お急ぎの場合等で現地より直送している商品に関しましてはお客様側でのボタンホール処理をお願いしております。
不良品ではございませんのでご了承ください。

なお、ご使用日に間に合わなかったなどの理由でもキャンセル・返品はお受けしておりませんので余裕をもってご注文をお願いいたします。

※また、下記に該当する場合も同様に返品・交換はお受けしておりません。
　・着用後の商品
　・商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの
　・お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの
　・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの
　・タグを取り外されたもの
　・外箱に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合
　・商品や外箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの
　・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断したもの
　・セール商品などの割引商品
　・他社で購入された商品

※未使用品でも【直接肌にあたる方法で試着された商品】は
　返品をお受けすることができません。
　常に新品の商品をお届けするためご協力をお願いいたします。

※事前に申し出のない商品の返送は受領できません。
　受け取り拒否をする場合がありますことをご了承ください。
　返品のご連絡をいただいたのちこちらから返品方法などについてご連絡いたします。それ以外での返品は受け付けておりませんのでご了承ください。

※【返品を予定したご注文】はご遠慮くださいますようお願いいたします。


■サイズ交換について
　未使用品・札タグの付いているものに限ります。
　商品到着後５日以内にご連絡をいただき、弊社より交換の流れをメールにてご案内いたします。
　※往復送料のご負担、交換手数料800円をお願いしております。
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